Trường hợp nào có thể hoàn trả và nhận lại 100% tiền vé máy bay?

Hành khách có quyền nhận lại toàn bộ tiền vé, ngay cả khi đó là vé không thể trả nếu nó được đặt theo dạng "overbooking" (bán vé vượt quá giới hạn chỗ ngồi). Thông tin này được công bố trên Interfax dựa trên thông báo của Văn phòng Công tố Giao thông Liên bang Moscow.

408

Hành khách có quyền nhận lại toàn bộ tiền vé, ngay cả khi đó là vé không thể trả nếu nó được đặt theo dạng “overbooking” (bán vé vượt quá giới hạn chỗ ngồi). Thông tin này được công bố trên Interfax dựa trên thông báo của Văn phòng Công tố Giao thông Liên bang Moscow.

Trong trường hợp vé được đặt trước quá nhiều, hành khách có thể từ chối chuyến bay thay thế, trả lại vé và nhận lại toàn bộ 100% giá trị vé, ngay cả khi vé đó được mua theo loại “không thể trả”. Theo quy định, trong trường hợp không thể lên chuyến bay do thiếu chỗ ngồi, hành khách cần phải đến quầy làm thủ tục và đóng con dấu thích hợp lên vé máy bay.

Văn phòng công tố nhấn mạnh rằng – “cần phải giữ lại vé máy bay, thẻ lên máy bay, hóa đơn và các tài liệu liên quan khác xác nhận rằng bạn bị từ chối lên máy bay là do lỗi của hãng hàng không. Cần phải làm đơn khiếu nại với hãng hàng, trên đơn khiếu nại cần có chữ ký của người đại diện (nếu chưa kịp viết đơn khiếu nại tại sân bay, hãy viết đơn ngay khi về đến nhà, gửi cho hãng hàng không và lưu lại câu trả lời sẽ nhận được)”.

Trong trường hợp bị thay đổi hạng dịch vụ. Ví dụ: Mua vé hạng thương gia nhưng chỉ còn chỗ ngồi ở hạng phổ thông, hãng hàng không sẽ đề nghị sử dụng ghế còn trống kèm theo khoản bồi thường hoặc hoàn trả chi phí của vé ban đầu. Chi phí này được tính tùy thuộc vào khoảng cách của chuyến bay – văn phòng công tố giải thích.

“Nếu một hành khách bị từ chối lên máy bay, hãng hàng không cần phải cung cấp một vé thay thế để hành khách có thể bay đến địa điểm cần thiết. Đó có thể là chuyến bay gần nhất hoặc vé vào một ngày khác của chính hãng hàng không này hoặc hãng khác. Nếu bạn mong muốn bay trên chuyến tiếp theo, hãng hàng không có nghĩa vụ phải cung cấp cho hành khách các dịch vụ tương ứng” – văn phòng công tố nhấn mạnh. Hành khách có thể yêu cầu hãng bồi thường vật chất cho việc đổi vé và những bất tiện khác mà hành khách gặp phải, số tiền này cũng phụ thuộc vào khoảng cách của chuyến bay và thời gian của chuyến bay thay thế đến sân bay cần thiết”.

Đồng thời, đối với tất cả các đối tượng được giám sát bởi văn phòng công tố giao thông liên vùng và trên các trang web của các tổ chức vận tải đều có thông tin để hành khách có thể liên hệ với văn phòng công tố. Ngoài ra, vấn đề này thuộc thẩm quyền của bộ giám sát hàng không quốc gia và các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng tại Moscow và tỉnh Moscow” – văn phòng công tố cho biết.

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây